REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GAJKA.PL

I. Dane Sprzedającego

Sprzedający: Gajka Agnieszka Czerniawska
Adres: Łupstych 33D, 11-041 Olsztyn
E-mail: pracownia@gajka.pl
Telefon: 608 528 159
BDO: 000716125

II. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.gajka.pl
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
4. Produkt – rzecz oferowana w sklepie
5. Produkt na zamówienie – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta
6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy

III. Warunki korzystania ze sklepu

1. Sklep działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

IV. Zawarcie umowy i realizacja

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego (np. e-mail).
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
   
   • zaksięgowaniu płatności lub
   • potwierdzeniu zamówienia (w przypadku pobrania)
4. Czas realizacji podany jest na karcie produktu.
5. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być wydłużony.
6. Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
   
   • podania nieprawidłowych danych
   • braku kontaktu z Klientem
   • uzasadnionego podejrzenia zamówienia nieprawdziwego

V. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   
   • przelew tradycyjny
   • szybkie płatności elektroniczne (PayU, Paynow)
   • płatność kartą
   • PayPal
   • płatność za pobraniem
2. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. Zamówienie powinno zostać opłacone w terminie 3 dni roboczych. Po tym czasie może zostać anulowane.
4. W przypadku płatności za pobraniem Sprzedający może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia.
5. Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia za pobraniem w przypadku:
   
   • wcześniejszego nieodebrania przesyłki
   • uzasadnionego podejrzenia zamówienia nieprawdziwego
6. W przypadku nieodebrania przesyłki za pobraniem Sprzedający ma prawo dochodzić od Klienta zwrotu kosztów dostawy.
7. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

VI. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

VIII. Wyłączenie prawa odstąpienia – produkty na zamówienie

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta.
2. Dotyczy to w szczególności:

• baldachimów do łóżeczka
• kokonów niemowlęcych
• rożków niemowlęcych
• śpiworków niemowlęcych i dziecięcych
• pościeli dziecięcej (według rozmiarów, wzorów i konfiguracji)
• prześcieradeł szytych na wymiar
• ochraniaczy do łóżeczka
• warkoczy do łóżeczka
• mat dla dzieci
• kocyków niemowlęcych
• narzut welurowych i velvetowych
• poduszek szytych na zamówienie (dekoracyjnych, personalizowanych)
• otulaczy do fotelika samochodowego
• dodatków wykonywanych na zamówienie

3. Produkty te nie podlegają zwrotowi.
4. Informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.

IX. Produkty standardowe i higieniczne

1. Produkty gotowe (np. stelaże, przewijaki, kołdry, poduszki jako wkład/wypełnienie) podlegają zwrotowi w terminie 14 dni.
2. W przypadku produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem (np. kołdry, poduszki, wkłady do poduszek), prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie, gdy:
   
   • produkt nie był używany
   • znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
3. W przypadku otwarcia zapieczętowanego opakowania po dostarczeniu produktu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje ze względów higienicznych.

X. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedający odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:
   
   • naprawy
   • wymiany
   • obniżenia ceny
   • odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przepisami)
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie.
4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający pokrywa koszty związane z reklamacją.

XI. Ograniczenia odpowiedzialności

1. Kolory produktów mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora oraz partie materiału.
2. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych – nie stanowi to wady produktu.

XII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz obsługi Klienta.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przez właściwy sąd.
4. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.